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紧凑型车 排行第 13

  斯柯达新明锐上市 访裕华上捷销售总监程磊

2012-07-25 17:52 出处:pcauto 作者:生力军 责任编辑:zhengzhou01

  【太平洋汽车网 郑州车市】在竞争激烈的现代社会,只有具备实力者才能立于不败之地,人是如此,产品也是如此。在国内竞争空前激烈的A级车市场,上海大众斯柯达明锐凭借着出众的实力在终端市场取得了骄人的成绩,2012年前五个月明锐销量达到55,386辆,同比增长超过19%,累计销量近47万辆。是什么支撑了明锐如此出色的市场表现呢?为此,本站编辑专访了上海大众斯柯达河南裕华上捷4S店销售总监程磊先生,听听裕华上捷4S店伴随着上海大众斯柯达走过5周年的历程和心声。

扎扎实实做好服务 访裕华上捷销售总监程磊

专访对象----上海大众斯柯达河南裕华上捷4S店销售总监程磊先生

  PCauto:上海大众斯柯达品牌的首款战略车型明锐Octavia迎来上市五周年纪念日,截止目前累计终端销量已突破45万辆,月销量稳定在万辆上下,继续稳居中国高端A级车前三甲之列。请问一下咱们斯柯达如何取得这么骄人的成绩?

  程磊:首先本身斯柯达是一个百年的品牌;斯柯达依托上海大众汽车,站在巨人的肩膀上发展的一个品牌,平台的发展要比其他品牌的发展要高一些。从另外一个角度上来讲斯柯达造车的理念和其他品牌造车的理念还不一样,自从明锐上市之后,咱们品牌口碑传播速度比较的快,反而不像其他品牌靠着大批量的广告来传播;而明锐靠着适量的广告,来让那个客户体验之后来传播我们是实实在在的造车,造福于咱们的客户。这就是我们斯柯达明锐造车中把品质和质量放在第一位,这也是为什么我们明锐能够在市场上热销的一个原因。

  PCauto:斯柯达的5周年也是我们裕华上捷的5周年,斯柯达携手裕华上捷风雨走过的这些年中,有那些具有转折意义的事件?

  程磊:首先我要说些基础性的东西,据媒体调查斯柯达的客户满意度在全国汽车行业是排名前三,主要是我们的服务理念不同。作为我们斯柯达的客户,我们会让你感受到我们的温暖,我们的客服部叫“关爱部”,我们会把“爱”放在第一位。另外一个角度来讲,明锐上市之后是一个单一的车型,09年时间上了一款新车型-- Fabia晶锐。晶锐上市之后没有想到会得到众多的消费者认可,从而推动明锐更上一个台阶。在随后昊锐上市,在技术上一直领先到现在,包括现在的迈腾、帕萨特改款之后才会有可能赶上咱们这款车型,昊锐的高科技得到咱们客户的广泛的认可。总之,裕华上捷的转折也是随着斯柯达的发展而进步。

扎扎实实做好服务 访裕华上捷销售总监程磊

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2013款新明锐现已经抵达裕华上捷4S店销售

  PCauto:我们知道在斯柯达品牌销量中明锐担当了主力军,了解到明锐也将要进行全新一代升级,新一代明锐,这款车估计什么时间会和咱们的网友正式见面?什么时间在店内销售?

  程磊:在7月份上旬的时间就到达咱们展厅里了,到店之后我们现在计划组织一个类似于一个上市活动,对咱们的广大车友及长期支持斯柯达明锐的车迷朋友进行一个回馈。今天,你来的时间很巧合,我们正在开会讨论这个上市活动,如何才能更加实在优质的回馈咱们的新老客户。

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河南裕华上捷4S店走过风雨5周年

  PCauto:能不能先透露一下咱们具体上市会时间和活动的大致思路?

  程磊:估计会是在本周或者下周,具体的日期我们会在会议正式开完确定之后给你一个正式的回答。我们计划搞一个4S店一站式服务的体验计划。主要是解决客户一站式服务,购买如何新车?如何有品质的装修?保险、上牌、售后服务、以及用车过程中享受到我们“客户关爱部”的关爱服务等等。我们会把我们的整体的销售及服务用最真切的方式利用5周年之际回馈给我们的客户。

  PCauto:作为现款明锐的换代产品,能详细介绍一下新一代明锐在哪些方面做了升级换代和更新改进?

  程磊:重要的改进是在1.6车型上新增了逸俊版车型, 2013款明锐新增海湾蓝的车身颜色,2013款明锐全系标配弯道辅助照明功能,2013款明锐1.4TSI和1.8TSI的逸俊版均标配ESP电子车身稳定系统。另外,2013款明锐采用全新的外后视镜设计, 2013款明锐逸俊版和1.4TSI逸尊版均将侧面双安全气囊升级为标准配置。2013款明锐新增海湾蓝,另外还新增一款16寸铝合金轮毂。备受广大明锐用户期待的双温区自动空调也升级为2013款明锐逸俊版和逸尊版的标准配置。此外,2013款明锐逸尊版还将智能语音导航系统升级为标准配置。总体上来说新款明锐增加并提升了一些舒适配置和安全配置,提升了车辆的品质,而在价格上面并没有太大的变化,说明上海大众斯柯达会把高科技的东西用在我们的产品上来提升客户的生活品质。

  PCauto:2013款新明锐在同级别的竞品车型中有那些优势?

  程磊:说到新明锐的优势,我们不得去说说我们的劣势。虽说斯柯达作为一个百年的汽车品牌,但是进入中国的市场比较的晚、关注度不是很高,品牌的知名度在国内的人群中不是很高。我们认为我们最大的优势是:我们的客户群里是高素质的品质群体。大部分是海龟和出国国的人,尤其是去过中欧或西欧游览过的顾客群体,他们回来之后买车都会选择斯柯达的品牌。为什么呢?在欧洲大街小巷都是斯柯达的车型,他们使用汽车的年限应该比中国的长,他们都选择这样的车,在品牌和品质上来讲斯柯达还是百年历史的传承个高科技的更新,我认为这个是斯柯达在众多的竞争品牌车型中真正的优势。

  PCauto:明锐在咱们店里销售5年了,咱们店老客户推荐成功购买率能达到多少?

  程磊:哈,你问的这个问题相当的好,明锐的再推荐购车的比例都是在变化的。在前三年,明锐的推荐购车率是在我店最高的时间是34%,也就是说100台车有34台车都是老客户再推荐的;但是现在随着明锐在市场上知名度越来越高,我们的这个推荐率在下降,近2年保持在14-15%左右。

  近阶段发生了令我们斯柯达车系很骄傲的事情,在5月份的时间有3个客户购买了第3辆我们斯柯达的车,一开始是客户购买明锐,后来明锐给他家人开自己换成昊锐,他孩子长大后他孩子购买的是晶锐,这样形成了斯柯达之家。这样的一个现象,要是有些品牌会去宣扬一下,但是对于我们来说,我们不会去扩大这样事情的知名度,我们去扎扎实实把我们的服务做好,把我们的车型品质做到位,把我们的售后服务做好,给客户的关爱到家,这样的话我相信我们的斯柯达之家的总量会越来越多,市场占有率越来越高。

  PCauto:自2007年6月推出首款战略车型Octavia明锐以来,获得了近47万车主的共同信赖。请问程总对于2013款新明锐市场有什么期待?

  程磊:如果说是对市场的期待,感觉不好定义。虽然说我是一个老汽车人了,但是我在斯柯达里面还算是新兵。不管是新兵还是老将,对于我们现在经营的车型,当然是希望越高越好,但是要达到这样的目标,还是需要我们要把实际的工作做好、做扎实,把好的品质及优秀的服务提供给客户,才能达到我们真正的“期待”。

扎扎实实做好服务 访裕华上捷销售总监程磊

裕华上捷销售总监程磊先生接受本站编辑采访

  PCauto:上海大众斯柯达以稳健的步伐搭建起了覆盖A0、A、B级车市的产品架构,以及跨界车型Fabia Scout,但是在SUV领域上还是一个空白的地方,斯柯达在未来有没有这个开发SUV市场的计划?

  程磊:在整个欧洲汽车市场,斯柯达Yeti卖的相当的好,该车有着很强的越野性能。我也相信,斯柯达在以后合适的时间会推出这款车型的。其实纵观大众的品牌,在一开始也没有这些SUV车型,但是后来它推出来之后就都是经典,例如现在热销的SUV车型:Q5、Q7、途锐、途观等一系列的车型,我们相信斯柯达也会推出自己的SUV车型,同时我相信品质和热销度不会太低。

  PCauto:程总,现在合资品牌的厂家都在申请经营合资自主品牌,例如理念、宝骏、还有现在一汽大众的开利和上海大众的天越,你对于这个现象有什么看法?

  程磊:从85年开始到现在,这段时间我们当时走外资投资、合资和技术建设,我们当时走这条路子的前提是希望缩小与先进国家的汽车生产业的差距。到现在阶段我们上这么多的国产品牌,我觉得是应该的,但是我个人认为既然要上就要上好的,而且要上品质相当优秀的。可不要像有些汽车生产商“四个轮子拖两个沙发”的想法去生产,要造就应该造中国人自己的好牌子,而且是成本很低、品质最优秀。但是如果是技术不是很成熟,不建议硬推,反而会砸坏“中国制造”这个牌子。

  PCauto:非常感谢程总接受我们太平洋汽车网的专访,我们预祝上海大众斯柯达裕华上捷在以后的5年或10年中有着更大的发展和跨越。

  程磊:非常感谢太平洋汽车网伴随着裕华上捷走过5周年,再次感谢太平洋汽车网网友对于上海大众斯柯达裕华上捷的支持,我们将以更高的要求和服务来回馈新老客户。

PCauto(郑州站)导购电话:0371-65925580 车友会:158804301(已满) 182382215

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